TERMOS E CONDIÇÕES DO SITE PLANTÔ
A PLANTÔ por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.plantoartebotanica.com.br e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através de nossa página de atendimentos contato@plantoartebotanica.com.br.
1. CADASTRO
Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Plantô, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
A Plantô reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.
2. LOGIN E SENHA
Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela Plantô.
A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Plantô não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.
OBS: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato com contato@plantoartebotanica.com.br para lhe ajudar.
3. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Como amplamente divulgado pela imprensa, está entrando em vigor a Lei n.º 13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, que estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.
Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, bem como usamos os melhores intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos dados de pagamentos.
Perguntas ou sugestões sobre de nossos padrões de privacidade devem ser encaminhadas para o e-mail contato@plantoartebotanica.com.br.
3.1. SUA PRIVACIDADE
A PLANTÔ (CNPJ: 37.990.202/0001-38) coleta, armazena e processa informações o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossas clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência à empresa PLANTÔ através do uso de termos tais como “site”, “nós”, “nosso”, “conosco”. Palavras tais como “você”, “seu”, e expressões similares referem-se a nossas clientes, ou a usuários de nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.
3.2 DADOS COLETADOS
Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da PLANTÔ , nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito.
Salientamos que os dados de cartão o cliente concede no site, mas são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. A PLANTÔ irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados tais como seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso seja necessário.
Para navegar no site o cadastro não é obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes registrados.
Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site, os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.
3.3. COOKIES
Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. As visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.
3.4 REDES SOCIAIS
Nossas clientes registradas autoriza o contato via redes sociais com a possibilidade de descadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a PLANTÔ. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais
3.5 ESTATÍSTICAS
Conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossas clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet, nosso site poderá se utilizar de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela PLANTÔ, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.
3.6 REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS
A PLANTÔ não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela PLANTÔ. Nós não compartilhamos informações de pagamento com outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos nos endereços selecionados por você.
3.7 SEGURANÇA
Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras informações pessoais. Essas medidas de proteção nos auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nós dispomos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da PLANTÔ não tenham acesso a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.
3.8 ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA
A PLANTÔ poderá modificar os termos das políticas da empresa, para atender melhor suas clientes. Por favor, verifique com frequência esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.
Importante: Nenhum funcionário está autorizado para entrar em contato e nome da PLANTÔ e solicitar seus dados de segurança do cartão de credito ou debito, como parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato com contato@plantoartebotanica.com.br para lhe ajudarmos.
4. COMUNICAÇÃO
Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página "Minha Conta" do site. Após realizar seu login, basta clicar em "Assinatura de Newsletter" no menu esquerdo da página, desmarcar o box e "salvar". Você também pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento contato@plantoartebotanica.com.br
5. DIREITOS AUTORAIS
Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade da PLANTÔ.
É estritamente proibido:
a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;
b) divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não autorizada pela PLANTÔ.
c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações on-line;
d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade;
e) incluir o nome "PLANTÔ" em qualquer material, nome de domínio ou endereço eletrônico com qualquer finalidade, desde que não autorizado previamente pela equipe PLANTÔ.
6. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS
As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através do e-mail contato@plantoartebotanica.com.br. Você poderá devolvê-lo, em até 07 (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Todos os produtos possuem imagens fieis, tiradas e editadas pelo nosso fotografo profissional, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maior informação.
As imagens dos produtos podem sofrer variações de cores em razão das configurações do monitor de cada usuário.
Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.
A PLANTÔ se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.
7. PREÇOS E ESTOQUES
A PLANTÔ trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos à alterações sem aviso prévio.
A PLANTÔ se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.
Nossos vouchers e cupons de desconto não são válidos na categoria OUTLET, assim como também não são cumulativos - permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra.
A PLANTÔ se reserva no direito de em alguns casos disponibilizar apenas 1 uso de cupom por cpf.
No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.
A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na "finalização" da compra.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
8. FORMAS DE PAGAMENTO
Ao cadastrar-se no site www.plantoartebotanica.com.br você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de debito ou boleto bancário (através do interveniente pagador).
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através de nossa central de atendimento contato@plantoartebotanica.com.br
9. CUPONS DE DESCONTO E ACÇÕES DE PRESENTES/BRINDES
Cada cupom possui suas regras individuais e únicas de utilização e as mesmas são explicadas no material visual de divulgação do mesmo ou no texto complementar junto da arte. Para a correta aplicação do cupom, as regras de utilização devem ser observadas atentamente, podendo envolver: ter adicionado um produto ou produtos específicos ao carrinho; ter adicionado uma quantidade mínima do produto ou produtos ao carrinho; ter adicionado um valor mínimo em produtos ao carrinho; estar localizado em algum região específica e limitada geograficamente; ter selecionado a forma de frete/envio correta; ter escrito de forma correta o cupom de desconto; ter aplicado um cupom de desconto válido e não expirado ou ainda ter aplicado apenas uma opção de cupom de desconto/voucher. Caso o cupom de desconto não possua limitações o mesmo poderá ser utilizado de forma direta em seu carrinho independente das condições descritas acima.
A Plantô se reserva no direito de realizar a qualquer momento quaisquer correções e alterações referentes a cupons de descontos divulgados anteriormente.
Em caso de devoluções, o valor referente ao desconto aplicado pelo cupom será considerado nos cálculos do valor a ser ressarscido bem como em pedidos devolvidos parcialmente cujo o valor refernete aos itens não devolvidos impossibilite a validade do cupom divulgado/utilizado.
Para aplicação dos cupons de desconto, utilização dos vouchers e resgate de presentes/brindes, podererá ser exigido um valor mínimo em compras (produtos adicionados ao carrinho), desconsiderando o valor do frete a ser pago e cupons de desconto.
Em caso de constar na divulgação de campanha que para resgatar o presente/brinde deverá ser adicionado um valor mínimo em produtos ao carrinho de compras, o valor do frete não será considerado no total do pedido para liberação da vantagem e o valor de cupons de descontos serão descontados do valor final do pedido, ou seja não válido como valor pago.
